一、車上講解

旅遊中的車上講解總會成為新導遊面對的最大“噩夢”，因為這時的講解完全沒有框架，甚至沒有命題，需要你自己去總結歸納，然後再將準備好的資料娓娓道來~到底車上講解，會遇到哪些障礙？解決的途徑是什麽？  我們具體來分析一下：車上講解，會遇到的障礙
超長的時間。一般在景點內，為了讓遊客能有更多的時間去自由參觀和攝影，導遊的講解以點題為主，不苛求時間長度，有個三五分鐘就夠了。國內的各個城市情況相似，景點之間的行車距離超過一小時很正常，遊客這個時候也正無聊，這就要求導遊的車上講解時間不能少於30分鐘。對於習慣了幾分鐘景點講解的新導遊來講，這無疑是個巨大挑戰。
對氣氛的調節。與景點講解不同，坐在車裏的客人註意力通常比較集中，加上擴音器的音量遠遠超過正常聲音，所以導遊在講解時通常會有壓倒性的先天優勢。在精彩講解的基礎上，你可以對後面的景點進行預先介紹，對後面可能出現的問題進行鋪墊。老導遊常說，我帶團中遇到的問題幾乎全是在車裏解決的。有些新導遊上車之後，可能由於不熟練或者過於緊張，講解時思維散亂、語言不通，讓遊客難以接受，聽不下去了自然而然就將註意力轉向窗外，這時候你再做任何鋪墊工作都只能是事倍功半。
講解思維的連續性和跳躍性。在車上講解，不光要語言流暢，更要思維清晰、敏捷。旅遊車在行進過程中，總會時不時地經過一些重要的地方，有標誌性的建築，有蘊涵文化氣息的寺廟，還有發生過一些重大事件的地點。這就要求導遊要暫時停下自己的講解，對當時出現的地標作簡要介紹。導遊不僅要對當地的風物有足夠的熟悉，還要具有很好的思維跳躍性。在介紹完這個地標後，導遊還要擁有足夠好的連續性思維能力和記憶力，將後面的講解在之前的斷點上重新續接起來。
講解內容的無套路性。這個可能是最大的障礙。景點講解畢竟有章可循，把框架定下來按部就班地添枝加葉就行了。而車上講解完全沒有框架，甚至沒有命題，需要你自己去總結歸納，然後再將準備好的資料娓娓道來。對於新人來講，景點豐富的歷史背景可以讓他們有足夠的內容去表現，但因為沒有太多的生活閱歷，思考問題深度也不夠，如何選材，如何構想車上導遊詞，就成了他們最大的困難。
堅持這三件事情，就足夠了
解決上述難題的最佳途徑就三點：多閱讀、多觀察、勤鍛煉。
多閱讀。是要求你盡可能多地去看書，可以不限題材，不一定非要是與景點有關的，人文觀察、紀實文學、小說傳記等都可以。要知道，讀任何一本書你都會有所收獲，說不定在哪一次講解中，就用上了之前無意中看到的東西。
多觀察。是指你在帶團過程中，要多註意遊客的愛好，留心他們提出的問題，總結出來他們對哪些題材的內容感興趣，然後再按這些題材去查找資料。
勤鍛煉。當你把手頭上的資料整理成形後，就需要勤加練習，先自己對著鏡子說，再嘗試著講給自己的家人朋友聽，看看效果如何，然後對不滿意的地方進行修改完善，鍛煉到比較通順、流暢後，再拿到車內去講。
給新導遊員的建議

1. 把景點介紹的一大部分挪到車裏講。如前所述，為了讓遊客有更多時間去參觀、照相，站在景點前除了說明集合時間、地點外，景點介紹方面可以簡練到只說名字和功能，剩下的歷史背景、建築風格、人物故事等方面的介紹可以放到車上講。

2. 介紹一下這個城市以及著名的風味。旅遊除了參觀景點外，還有一個重要的內容是感受景點所在的城市，你可以站在本地人的角度上介紹，比如生活水平、平均收入、業余活動、房價對比、交通環境等問題，都會加深遊客對這座城市的了解。談到吃，誰都會喜歡，細致地講講這個城市著名的美食，如味道、特點、歷史由來、著名餐廳等，也會很快引起遊客的註意。

3. 可以講一講自己的成長，說別的事可能還要事先去組織語言，說自己應該要容易許多，也會生動許多。旅遊就是一種生活的需求，可以從日常生活出發，介紹一下你的成長史，最好能結合你的導遊工作以及你成長的這座城市與旅遊團相關的素材來說，這樣會有很好的效果。

二、車上互動

過去，我見過許多導遊組織的車上活動，一般來說是需要遊客參與的，也確實有不少遊客很願意唱歌、講笑話、講故事等，還有遊客朗誦古詩，聲情並茂，贏得了熱烈的掌聲。
但更多的時候卻是遊客們扭扭捏捏，死活不肯上來，導遊下去又是請、又是拉．但客人就是不上來，結果搞得不歡而散。其實遇到這樣的客人，就未必非要他們都上來表演，導遊可以自己唱“獨角戲”。有的導遊覺得獨角戲很難唱，其實並不難，方法對了可以唱得很好，就像單口相聲也可以說得很好一樣。

要唱好獨角戲，導遊必須掌握豐富的表演資料，只有肚裏有貨，才能從容應付。而且，就算遊客願意參與活動，如果導遊沒有出色表演，遊客的興致也調動不起來。
講到唱歌，我想起了我的一位地陪，她背景點資料不算太用心，歷史知識也較薄弱，但每次遊客都很喜歡她，為什麽呢?因為她知道投遊客的所好。記得我與她合作帶第一個團的時候，有遊客唱了一首廣東的粵劇名曲《帝女花》，全車的反應極好。她就問遊客們是不是最喜歡這首歌，遊客們說當然啊，這是我們地方文化裏的一枝花。於是她把這句話記在心裏，下次我再帶團來的時候，她一接這個廣東團，就說：“我不會講粵語，但我會唱粵曲，想不想聽啊?”大家都驚訝於一個北方女孩會唱粵曲，一起叫好。於是她吊起嗓子，字正腔圓地唱了一小段《帝女花》，雖然她沒能唱完，但就這一小段足已震驚四座，同時喚起了遊客的親切感，這個團後來在吃住行方面有些問題，但遊客都能原諒，因為他們喜歡這個地陪。後來我問她怎麽會唱這段粵曲的，她說:專門托了一位廣東遊客買了磁帶，再給她寄過來，她又對著錄音機苦學了一個月，終於有了這個成果。所以說當導遊是要用心的，不是哼哼自己平時喜歡的歌來糊弄遊客的。

除了唱歌，還有講笑話、猜謎語、腦筋急轉彎等許多節目以拿來活動，特別是對那些比較扭捏的遊客，叫他們上來唱歌真 是很難。但你講一些謎語、腦筋急轉彎等，能猜出來的人就會在 下面七嘴八舌地接嘴了，氣氛也就上來了，進行一系列這樣的活動，再加上幾首導遊的精彩演唱，也會耗時半小時、1小時，這也算是進行了車上活動，遊客也一樣會感到滿足。
另外，講故事也是一個不錯的選擇，故事又好背，不需要花太大的精力，拖延的時間又長，一個短短的故事可以添油加醋講半個小時，而且還會引得遊客想起各種稀奇古怪的故事，都上來發揮一番，時間也就很快過去了。廣東的遊客很喜歡“講古”，其實也就是小故事，我每次都會記下來，這樣以後自己的講解資料也越來越豐富了。
對不同的遊客，表演的內容也需要有所不同，像唱歌，對年齡大些的遊客就不能唱那些最新的流行歌曲，因為他們差不多都沒聽過，聽起來沒曲沒調，簡直不知你在哼哼啥，這樣的表演效果好不了。有些年輕導遊說，那些老歌既不喜歡又不會唱，但要知道能參團的都是有一定經濟實力的，大多是中年人，所以導遊必須學一些老歌，這不是你業余愛好的問題，這是工作需要的問題。其實，要學會一首歌沒必要一句句去苦學，拿一個磁帶反復放，很自然就學會了。而且導遊也應該多買一些各種類型的歌曲磁帶，在行車時可以按不同的遊客類型放不同的磁帶，這樣一來受遊客歡迎，他們會安安靜靜地聽歌，二來導遊也就順便學習了這些歌曲。